Terms

A. Pendahuluan

Terms of Service dan Kebijakan Penggunaan yang Diterima ("Terms of Service") merupakan dasar utama dalam hubungan Anda dengan MEDANPEDIA. Dengan menggunakan layanan MEDANPEDIA, Anda setuju untuk mematuhi seluruh syarat dan kebijakan yang tertera pada dokumen ini.

Layanan ini disediakan untuk individu atau organisasi resmi (selanjutnya disebut "Pelanggan" atau "Anda"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan MEDANPEDIA, Anda sepenuhnya setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service. Jika Anda tidak setuju dengan Terms of Service ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.

Pengguna dan pelanggan layanan MEDANPEDIA harus menerima syarat dan kebijakan layanan yang ditetapkan di bawah ini:

Anda akan menjamin dan melindungi kami dari segala klaim yang diajukan oleh pihak ketiga terkait penggunaan layanan kami oleh Anda.
Jika Anda melanggar ketentuan dalam Terms of Service dan tidak memperbaikinya dalam waktu tujuh (7) hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami, kami berhak untuk segera mengakhiri perjanjian ini.
Jika Anda adalah sebuah perusahaan yang mengalami likuidasi atau pailit, atau jika Anda menerima penunjukan dari administrator atau penerima administratif, kami berhak untuk mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
Pada penghentian perjanjian atau penangguhan layanan, kami berhak untuk menghentikan semua layanan yang telah diberikan kepada Anda dan dapat menghapus semua data atau konten, meskipun kami dapat menyimpan data tersebut untuk waktu tertentu atas kebijakan kami.

B. Perubahan

Terms of Service ini dapat diubah kapan saja oleh MEDANPEDIA. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda dapat berhenti menggunakan layanan kami.

C. Kebijakan Layanan Social Media Marketing

Dengan menggunakan layanan Social Media Marketing dari MEDANPEDIA, Anda setuju untuk mematuhi Terms of Service ini. Layanan ini mencakup penambahan jangkauan/akun/profil untuk meningkatkan visibilitas akun media sosial Anda melalui proses tertentu dalam jangka waktu yang telah disepakati.

Ketentuan terkait followers:

Followers Real Aktif Indonesia: Pengikut yang benar-benar aktif dan berasal dari Indonesia, yang berinteraksi dengan akun Anda melalui likes, komentar, pesan, atau unfollow. Kami tidak dapat memaksakan interaksi dari followers ini karena itu adalah keputusan pribadi masing-masing pemilik akun.
Followers Mix Worldwide: Pengikut yang terdiri dari campuran akun aktif dan pasif, yang mungkin memiliki tingkat interaksi yang rendah dan kemungkinan untuk mengurangi jumlah pengikut.
Kami tidak bertanggung jawab jika akun Anda diblokir atau dikenakan sanksi akibat penggunaan layanan kami, namun kami akan bekerja sama dengan Anda jika Anda memberikan bukti yang valid terkait masalah tersebut.

Peringatan Pesanan Duplikat

Jika Anda melakukan pemesanan baru pada username/link yang sama saat pesanan sebelumnya masih dalam proses, itu akan menjadi kerugian bagi Anda. Tidak ada pengembalian dana untuk pesanan tersebut.
Kami tidak akan mengisi ulang pesanan jika jumlah followers/likes/views turun di bawah jumlah yang awalnya disepakati.

Ketentuan Refill dan Speedup

Refill: Proses pengisian ulang untuk layanan yang mengalami penurunan jumlah followers/likes/views setelah pesanan selesai. Setiap layanan memiliki masa garansi refill yang berbeda.
Speedup: Percepatan status pesanan yang terhambat lebih dari 3 hari. Anda hanya dapat mengajukan speedup 1 kali per hari untuk pesanan yang sama.

D. Kebijakan Pembayaran dan Pengembalian Dana

Deposit saldo dilakukan sebelum pemesanan layanan. Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk bank, e-wallet, dan pulsa.
Deposit yang telah berhasil dilakukan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Saldo yang tersisa dapat digunakan untuk pemesanan layanan lainnya.
Jika pesanan Anda berstatus partial atau canceled, saldo akan otomatis dikembalikan ke akun Anda.

E. Kebijakan Umum

Cakupan: Jika Anda adalah pelanggan individu, Terms of Service ini mengikat semua pihak yang memiliki akses ke akun Anda. Jika Anda adalah pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan dan agen Anda.
Tanggung Jawab: Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan layanan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan layanan kami.

Konten

Anda dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung unsur SARA, diskriminasi, pornografi, atau hal-hal yang tidak sesuai dengan norma sosial yang berlaku.
MEDANPEDIA berhak menghapus konten yang dianggap melanggar kebijakan kami.

Penipuan

MEDANPEDIA tidak bertanggung jawab atas konten yang teridentifikasi sebagai penipuan. Kami tidak mentoleransi konten yang melanggar hukum dan akan menangguhkan akun yang terbukti melakukan penipuan.

Alasan Penangguhan dan Pemberhentian

MEDANPEDIA berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar hukum yang berlaku, atau jika Anda menggunakan layanan kami untuk tujuan yang melanggar privasi atau hak orang lain.

Kebijakan Privasi

MEDANPEDIA menjaga privasi data Anda dan tidak akan memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali jika diminta oleh pihak berwenang atau dalam proses hukum.

Perselisihan

Segala perselisihan antara Anda dan MEDANPEDIA akan diselesaikan melalui arbitrase yang diatur oleh hukum Indonesia.

Hukum yang Berlaku

Layanan yang tersedia di situs MEDANPEDIA tunduk pada peraturan yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan Customer Service

Tim Customer Support kami siap membantu Anda dari jam 08.00 - 22.00 WIB melalui Live Chat, WhatsApp, atau email untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Ketentuan Ticket

Tim Support akan membalas tiket berdasarkan antrian. Biasanya, respon akan diberikan dalam waktu 1 jam pada jam kerja.

Dengan menggunakan layanan MEDANPEDIA, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service yang berlaku. Kami berharap Anda mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan layanan kami!